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尊敬的领导：
    您好！本人号码归属广州移动，套餐是3G不限量流量，只能使用广州移动的3G网络，广州移动从16年开始，在没有任何通知没有任何有关部门的审批情况下，在全市范围内大规模关闭3G基站，导致整个广州均无3G信号可用，导致本人号码每个月交了40元月租后无法上网。查阅了国家的相关规定文件，国家并没有允许广州移动关闭3G信号，广州移动这是违规违法行为。恳请领导查实后依法责令广州移动依法恢复3G信号。

留言答复

受理日期

答复日期

答复单位

答复内容

各位网友：
　　近日，有网友留言反映广州移动从2016年开始大规模关闭3G基站，导致整个广州市均无3G信号可用。根据领导批示，广东移动公司对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。

　　专此回复。

广东省人民政府办公厅

2018年10月10日

广东移动公司回复意见：
　　经核查，广州区域的移动3G网络仍在运行，并未关闭。为给广大用户带来了更好的体验，广州地区移动4G网络已经普及，且正在开展5G规模试验。建议您升级4G套餐并更换4G专属USIM卡和4G手机，以获得更优质的通信服务。

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