我有话对省长说广东省人民政府门户网站

网友留言

留言标题

网友昵称

留言日期

留言内容

网办业务不要看起来很美好，实际把老百姓当猴耍！
本人在省政府主页，生育服务链接办理二孩登记。实名注册，然后按要求上传双方身份证和结婚证，非常简便。然而几天后所在街道以证件不全不予受理，要求提交户口簿、医院证明等额外材料。
后面的事就很神奇了，办件投诉里根本找不到该事项，无法进行投诉。网厅工作人员解释，该事项属于卫计委的外办事项，不受监督。建议向卫计委投诉。
卫计委则以只是提供办事平台为由拒绝接受任何投诉，建议打12345投诉。
街道办工作人员则坚持称是依法行政，必须提供这些材料，网办流程是不正确的。
这件那么小的事就被踢球扯皮了！
那么为什么卫计委内部都没统一意见的办事流程，竟然敢放到省政府首页上，这不是坑老百姓吗！为什么卫计委对自己的业务系统不肯负任何责任，为什么网办大厅会不把这类事项纳入监管范围？
这样的系统，这样的行为严重影响政府的公信力，希望能加强管理。

留言答复

受理日期

答复日期

答复单位

答复内容

各位网友：

　　近日，有网友留言反映网上办理二孩登记时被要求提供额外材料，网上办事大厅业务流程不合理，且无法投诉等问题。根据领导批示，省卫生计生委、省信息中心对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。

　　专此回复。

广东省人民政府办公厅

2018年6月20日

省卫生计生委、省信息中心回复意见：

　　省卫生计生委高度重视群众投诉，投诉电话为12356，所接到的投诉都会认真登记，并按程序转有关单位限期办理。对于您反映的所在街道要求出示二孩出生时间与当前生育登记时间不超过半年的相关证明的情况，省卫生计生委已要求有关单位核实并限期整改。下一步，省卫生计生委将全面梳理二孩登记业务，明确受理标准，充分利用电子证照、数据共享等技术手段精简办事材料，并将其纳入网上办事大厅统一监管。

回复满意度评价



我要评分