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各位领导你们好！广梅汕铁路增建二线以及厦深铁路联络线自2018年12月31日投入使用后，汕头站的客流出现急需性的增长，但是汕头站的配套设施却不尽人意。
因此，强烈要求完善汕头站的配套设施。1.增加汕头站站台扶手电梯，目前汕头站仅有楼梯出入站台，这对老人以及孕妇和小孩的出行造成极大的不便2.置换新的自动取票机，既有取票机老化。我提前20分钟去排队取票，居然因为取票机的问题，差点赶不上动车的班次3.升级汕头站的检票系统，采用身份证检票进出站，这才有利于节省乘客出行检票的时间。4.请完善汕头站站房的通讯信号以及增设WiFi等设施。汕头是国家规划建设中的全国性交通枢纽，也是省府钦定的粤东副中心城市，汕头火车站如此落后的配套设施配得起这个称号吗？请省府赶紧落实广铁集团解决以上这个几个问题，尽快完善汕头站的配套设施，为旅客打造一个舒心、便捷的出行环境。

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各位网友：

　　近日，有网友留言建议完善汕头站站房配套设施。根据领导批示，广铁集团对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。

　　专此回复。

广东省人民政府办公厅

2019年2月20日

广铁集团回复意见：

　　为实施好广梅汕铁路增建二线及厦深铁路联络线工程，广铁集团对汕头站的客运设备设施进行了适应性改造，主要内容为车站二站台改造为接发动车组高站台并实施配套引导、照明改造，扩建候车区，改造卫生间，同时增加自动售票机、安检仪和检票闸机等项目。

　　关于增加站台扶手电梯问题。汕头站二站台为原有低站台加高改造而成，既有站台、进出站楼梯较窄，不具备加装手扶电梯条件。

　　关于置换自动取票机问题。为应对高峰客流，汕头站此次改造增加了2台自动取票机，1月20日已再增加4台互联网取票机，以满足旅客的购票需求。

　　关于升级检票系统问题。汕头站检票系统升级已完成，1月21日已开通身份证过闸、检票闸机出站功能。

　　关于完善通讯信号等设施。汕头站内WIFI、商业布局等配套设备正在规划中，计划今年暑运前完成。站内通讯信号由汕头市地方通讯部门负责管理。

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