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各位网友：
近日，有网友留言反映其母亲参加港澳游回程时，被珠海导游带入中山市南朗镇购买乳胶产品的问题。根据领导批示，珠海市政府、中山市政府对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。
专此回复。
广东省人民政府办公厅
2018年1月18日
综合珠海市政府、中山市政府回复意见：
经了解，您母亲参加山东省东营市金木集团组织的港澳游，在中山市南朗镇一家工厂购买了商品，无发票、合格证明，且有刺鼻气味，属“三无”产品，要求退货退款。但您无法提供珠海旅行社名称或导游姓名，缺乏被投诉旅行社凭证，无法立案查处。经中山市工商局、旅游局、南朗镇政府联合调查，该厂销售的乳胶床垫、枕头未规范标注生产企业的厂名、厂址，根据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条的规定，对涉事工厂发出了《责令改正通知书》，责令其于7天内改正有关经营行为。同时，现场组织了消费纠纷调解。经协商一致，由涉事工厂作全额退货退款处理，所退款项18430元已于当日全额转入您指定的账户。
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