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淘宝买到三无产品家具，佛山工商局不作为12315消协不作为
    淘宝“慕容家具”店买了1个圆篷折叠圆床消费2800元。现在连接处铁管完全断裂气压杆也坏了，折叠圆篷无法打开使用，下框藤条多处断裂，坐垫也开裂了，圆床也拼合不拢，一直不给维修。
    网店卖的三无产品什么都没有，户外家具材质本应是铝合金但卖家用的是铁材质，面料也不是防水面料完全不能达到户外家具的质量标准，而且质量严重不合格是回收废铁料做的整个铁管床架，到处锈蚀的铁管竟然断裂导致割破手指流血危害消费者人身安全！床本应是最安全的家具，如果碰到眼睛怎么办！
    可佛山市工商局并未查处此工厂，佛山消协不维护消费者权利。9月就投诉到315，10月11号陈姓工作人员要我把相关照片订单号卖家信息发邮件给她，我上午发完后她中午就回电说处理不了就把消费投诉给终止了（她只打个电话问下卖家维不维修）。然后我继续投诉到315,结果315说消费纠纷没法再处理只能以三无产品投诉到工商。
    10月25号市场监管局梅先生回电说已经去现场查看了说是无招牌的无名工厂，要我提供家具照片我把所有的照片订单信息卖家信息就已经发邮件给他了,同时也发给了质检局的周先生。但10月26号换了一位市场监管局的冯先生回复说找不到工厂地址。但明明25号梅先生已经去了工厂现场了转天就换人推诿说找不到。而且我举报了工厂是用的假的工商执照（深圳伽美斯家具公司）假证经营。深圳工商局查无此厂。实际地是在佛山顺德马村工业区。我提供了淘宝店铺和假执照的联系人手机和座机都是一致的，但冯先生不经调查就说查不到，竟以我不配合提供卖家信息为借口不处理案件！工商部门推诿不作为！不处罚查封假证三无工厂不维护消费者权利！
     此工厂店铺所售家具连国家“三包”法最基本的包修都不能保证，消费者权利严重受损，而佛山315消协完全不作为！卖家以网店销售渠道来出售三无产品并逃避法律“三包”法的责任和义务！并电话威胁买家“暗示要派人上门来以不合理的方式处理，你不要后悔等言语”进行人身威胁！
     投诉从9月份到12月份已经四个月了，对于佛山315和工商部门也一直进行上级行政投诉，但给的回复仍是说不配合没提供卖家信息，完全就是不作为的借口。而且我多次表明有新的证据卖家的另外手机号码能提供（和假照联系人电话一致），但并没有工作人员回复。也就是说根本不是

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受理日期

答复日期

答复单位

答复内容

各位网友：

　　近日，有网友留言反映其在淘宝买到“三无产品”家具，商家不给维修，佛山工商局、315消协不作为等问题。根据领导批示，佛山市政府对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。

　　专此回复。

广东省人民政府办公厅

2018年1月18日

佛山市政府回复意见：

　　经核查，您于2017年9月28日通过佛山市政府12345(12315）热线投诉淘宝网店商品质量问题，12345平台受理后分派至顺德区主管工商行政管理的市场监督管理局处理。该局经过调查，己于2017年10月11日通过电话向您解释，因被投诉方不在该局辖区内实质经营，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条第一款规定“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖”，该局没有处理此事的职权，并建议您可根据该办法第六条第二款规定向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

　　您于2017年10月18日再次通过佛山市政府12345热线举报北滘镇马龙村马村工业区“无名工厂”涉嫌生产销售“三无产品”。顺德区市场监督管理局受理该案件，先后多次派执法人员进行现场核查，但未能发现您所反映的涉嫌违法的企业。由于您所提供的材料不能明确举报主体，该局无法确定对您的举报是否具有管辖权并作进一步处理。

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