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尊敬的省长，由于近年来商品住宅小区的普及化，住宅小区已经成了人民生活的一个重要承载主体。而在此同时，小区业主与小区物业管理公司间的矛盾事件也不断出现。究其原因，主要为双方利益无法平衡化而导致。一方面，物业管理公司为盈利体系，一般追求以业主为依托的一切利益最大化；另一方面，小区业主因为种种客观原因难以成立业主委员会，从而难以对物业管理公司形成约束。通过手机端结合监控系统建立小区物管监控平台可以很大程度解决商品住宅小区内的种种问题。通过建立小区物管监控平台的方式，可以实现以下大概功能：1、实时采集小区内实时卫生、消防、突发事件等等监控数据。2、可实现业主电子投票、业主大会组织等等。3、实现小区物业管理账务公开。4、实现政府政策及信息直达小区居民的传递及宣贯。5、方便小区业主邻里间交流，进一步创造和谐小区。事实上，北京上海已经在去年大力开始推广使用类似管理平台，希望我省也能尽快推广普及。

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各位网友：

　　近日，有网友留言建议我省尽快推广应用小区物管监控系统平台。根据领导批示，省住房和城乡建设厅对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。

　　专此回复。

　　广东省人民政府办公厅

　　2020年5月15日

省住房和城乡建设厅回复意见：

　　近年来，省住房和城乡建设厅认真贯彻有关工作部署，大力推动物业管理信息化建设。一是于2018年研究开发业主决策电子投票和住宅专项维修资金使用系统；于2019年启动开发“数字住建”系统，构建智慧物业管理平台，实现物业管理业务线上办理，依法保障业主和物业服务企业的合法权益。二是督促指导广州、深圳、珠海、佛山、东莞等城市积极采取措施推进物业管理信息化建设。以广州市为例，该市于2016年出台《广州市业主决策电子投票暂行规则》，同步开发了电子投票系统，并于2019年作出修订，推出2.0版本。业主通过微信投票，可实现对制定或修改业主大会议事规则、选举或更换业主委员会、选聘或解聘物业服务企业等13项重大物业管理事项的共同决策。

　　下一步，省住房和城乡建设厅将加快“数字住建”系统建设，加快完善平台框架、办事流程等开发，建成公开公正、体现我省特色的线上物业管理平台。感谢您的留言与建议。

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