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2018-06-02
关于粤西地区提高医疗便民度和医疗普及教育的建议
留言内容
尊敬的省长， 我是一名生物医学专业的大学生，因为家里老人住院的缘故，近段时间常往来医院，深感粤西地区医院便民程度的落后，和大众医疗健康知识的缺乏。 以湛江市中心人民医院为例，新建好的医疗大楼是很现代化，但真正去住院时，普遍的问题就是：很难知道病人病情具体如何。因为患者和家属看不到检验报告和诊断书，也很难见到主治医生。几乎只有医生在查房时，主动询问才会得知一些病情信息；自己去找，常常不在岗位。检验报告也不会给患者和家属过目。据了解，电子检验报告和病历已经在多个城市推广，为什么湛江最好的医院还如此水平，也没电子化？如果不是年轻人，教育水平欠一些的患者和家属，只能干等，能不着急吗？缺乏有效沟通，医患关系如何改善？ 另外，本市很多市民医疗常识匮乏，身边亲朋好友中“病急乱投医”，”就医不信医”，“错过有效就诊时机”的现象普遍存在。能否多开展社区医疗常识普及教育，乃至在学校开设更多必修课？
答复内容
各位网友：
近日，有网友留言反映湛江中心人民医院便民措施落后及医疗常识普及少等问题。根据领导批示，湛江市政府对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。
专此回复。
广东省人民政府办公厅
2018年6月20日
湛江市政府回复意见：
湛江中心人民医院自2017年10月25日整体搬迁到新院区后，不断完善医疗服务工作，实施了导诊服务机器人、院内电瓶车运送病人、检查化验结果自助打印等便民措施。目前，该院正按照《国家卫生计生委国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）要求，进一步优化服务流程，充分利用互联网、大数据、人工智能技术，增设自助便民服务设施，让病人少跑腿，改善患者就诊体验。
湛江市一直高度重视基本公共卫生服务宣教工作，经常性在社区组织开展义诊、健康讲座、家庭医生签约等宣教活动。每位市民都可以在社区卫生服务中心享受免费的基本公共卫生服务。