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各位网友：
近日，有网友留言建议我省建立高速公路交通设施问题反馈平台。根据领导批示，省交通运输厅对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。
专此回复。
广东省人民政府办公厅
2023年12月13日
省交通运输厅回复意见：
网友您好！省交通运输厅建议，您反映的建立高速公路交通设施问题反馈平台问题，可通过“粤省心”政务服务便民热线平台（以下简称“粤省心”）向该厅反馈。
“粤省心”与“粤省事”“粤商通”均属于广东省“粤系列”政务服务平台。“粤省心”平台是在现有12345热线服务基础上，集成了广东政务服务网、粤省事、粤商通等平台上的群众反映诉求入口，覆盖交通、社保、户政、企业开办等群众和企业问得最多、最关心的领域，提供7×24小时全渠道多媒体服务。“粤省心”实现了多个业务一站式受理，方便企业群众便捷反映各类诉求，是我省政务服务“总客服”，可满足您留言提出的有关需求。“粤省心”已于2021年6月正式上线，群众可通过微信登录“粤省心”小程序提交诉求，平台对群众诉求的受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等实行闭环管理。
省交通运输厅将根据您在“粤省心”上反映的情况，及时转交路段所在地交通运输主管部门及管养单位跟进处理。感谢您的留言与建议。
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